Dasar Privasi comos9 — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

comos9 ("kami", "Platform") mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi dan data peribadi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi yang diberikan oleh anda sebagai ahli platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform comos9 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih iOS dan Android, atau mana-mana saluran perkhidmatan lain yang disediakan oleh comos9. Ia hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan comos9.

Kami beroperasi selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang ketat dan sentiasa berusaha memastikan bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selamat. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

comos9 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Maklumat ini boleh dikategorikan seperti berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan. Data tidak akan dikumpul melebihi had yang diperlukan bagi tujuan yang ditetapkan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform comos9. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dalam Ringgit Malaysia.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan mengikut pilihan anda.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran terkini — hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4 Perkongsian Maklumat

comos9 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan sempurna:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diiktiraf seperti FPX, DuitNow dan e-dompet yang berdaftar bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi permainan mungkin diproses oleh pembekal perisian pihak ketiga yang menyokong permainan di platform comos9 — semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: comos9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan, penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan pengesanan penipuan: Data teknikal tertentu dikongsikan dengan sistem pengesanan penipuan pihak ketiga bagi melindungi keselamatan platform dan semua penggunanya.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi comos9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan comos9 dilindungi dengan penyulitan SSL berstandard industri.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan sebagai hash kriptografi yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan ketika log masuk.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan tindakan segera akan diambil jika sebarang ancaman dikesan.
• Had akses dalaman: Kakitangan comos9 hanya diberi akses kepada data peribadi mengikut keperluan tugas mereka sahaja, dengan pengesahan identiti yang ketat.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang terletak di pusat data selamat. Tempoh penyimpanan data adalah selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Selepas akaun ditutup, data anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan sebelum dipadam secara selamat.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

comos9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan berikut:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan platform melalui alat analitik pihak ketiga yang diiktiraf.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform comos9. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7 Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna comos9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan comos9 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

8 Data Kanak-kanak

Platform comos9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur secara sedar. Jika anda mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

comos9 melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan semakan KYC bagi memastikan tiada pengguna bawah umur yang menggunakan platform ini. Sebarang akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dipadam dengan selamat.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

comos9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kuat kuasa versi terkini akan sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform comos9 selepas sebarang perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform comos9
• E-mel: [email protected] (khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi)
• Sokongan Am: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun. Untuk maklumat tentang hak-hak berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.