Terma dan Syarat comos9 — Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli") dan comos9 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web comos9, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan, atau sekadar melayari platform comos9, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar tambahan yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

comos9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan comos9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak dilarang dari segi undang-undang di bawah mana-mana bidang kuasa yang berkenaan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah mempunyai akaun yang telah ditutup atau digantung oleh comos9 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Menggunakan wang daripada sumber yang sah dan tidak terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram.

3 Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun aktif di platform comos9. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup tanpa pampasan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. comos9 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. comos9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan, hubungi pasukan sokongan comos9 dengan segera.

Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada comos9 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami. comos9 tidak akan menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa.

4 Deposit & Pengeluaran

comos9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang bayaran penukaran mata wang.

Deposit minimum dan had pengeluaran adalah tertakluk kepada dasar semasa yang dinyatakan dalam bahagian kewangan akaun anda. comos9 berhak untuk mengubah had ini dari semasa ke semasa dengan notis yang munasabah kepada ahli.

• Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan transaksi diterima dari penyedia pembayaran.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 15 hingga 60 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan masa tambahan untuk semakan keselamatan standard.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit, kecuali dalam kes khas yang diluluskan oleh pihak pengurusan comos9.
• comos9 berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.

5 Bonus & Promosi

comos9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma ini.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• comos9 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Tawaran promosi mempunyai tempoh sah yang terhad; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.

comos9 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab teknikal, undang-undang atau operasi yang memerlukan berbuat demikian. Pengguna digalakkan untuk menyemak halaman Promosi secara kerap bagi mendapatkan maklumat tawaran terkini.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform comos9 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, bebas dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak comos9 sendiri.

Kadar pembayaran (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal perisian permainan berkenaan dan boleh disemak dalam maklumat permainan tersebut. comos9 tidak mengubah suai atau memanipulasi mana-mana parameter permainan yang telah ditetapkan oleh pembekal yang diiktiraf.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan tamat, kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau keputusan yang tidak sah semasa permainan berlangsung, comos9 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang membantu bermain secara tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem wajib dilaporkan kepada comos9 dan tidak boleh dieksploitasi untuk keuntungan peribadi.

7 Tingkah Laku Pengguna

Semua ahli comos9 dijangka menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mengikut undang-undang. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, penggodaman, atau percubaan untuk menceroboh sistem keselamatan comos9.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Melakukan sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, hasil pertaruhan atau sistem bonus.
• Berkelakuan kasar, mengancam atau menghina kakitangan sokongan comos9 atau pengguna lain.

comos9 memantau aktiviti semua akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil, termasuk pembekuan akaun sementara sambil siasatan dijalankan.

8 Privasi & Keselamatan Data

comos9 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Platform ini beroperasi selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang ketat, dan semua maklumat peribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan penambahbaikan perkhidmatan.

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan comos9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit, dan maklumat pembayaran dikendalikan sepenuhnya oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertauliah — tidak disimpan di pelayan comos9.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana comos9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

comos9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

• Penangguhan sementara boleh dilakukan semasa siasatan sedang berjalan. Tempoh penangguhan adalah bergantung kepada kompleksiti siasatan.
• Penutupan kekal akan dilakukan jika terbukti berlaku pelanggaran serius terhadap Terma ini. Dalam kes sedemikian, sebarang baki yang layak akan dikembalikan selepas siasatan selesai, kecuali baki tersebut berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma.
• Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan comos9.
• Untuk tujuan pengecualian diri berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, comos9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.

comos9 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform ini akan sentiasa bebas gangguan, bebas ralat atau bebas virus. Platform ini disediakan atas asas "sebagaimana adanya" dan comos9 sentiasa berusaha memastikan ketersediaan dan prestasi terbaik, namun gangguan teknikal yang di luar kawalan kami mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

11 Pindaan Terma

comos9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Tarikh kuat kuasa perubahan akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak Terma yang dikemas kini secara berkala. Penggunaan berterusan platform comos9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan comos9 sedia membantu anda setiap masa melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• WhatsApp: Nombor dinyatakan dalam bahagian sokongan akaun anda

Untuk soalan berkaitan privasi data, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab dan alat pengurusan diri, layari halaman Permainan Bertanggungjawab. Soalan lazim turut tersedia di halaman FAQ kami.